退貨流程與售後服務
基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著(如內衣、內褲、健身褲、運動內衣、BRATOP等)
售出後一概不接受退貨【凡商品頁面有備註不提供退換貨商品,皆屬於無法退換貨範圍】
▏退貨流程
我們提供退貨及換貨服務,無論退貨換貨,我們都只負擔一趙運費60元。
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準備好「訂單編號、退貨商品名稱、顏色、尺寸」的退貨資料 |
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聯絡官方LINE【@leilashaw2018】,提供退貨/換貨相關資料,並進行後續寄送程序 |
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預計4-5個工作天進行退款程序 貨到付款 / ATM 訂單將採銀行轉帳進行退款 信用卡訂單將採信用卡退刷進行退款 |
貼心提醒:
由於新官網平台無退/換貨申請按鈕,請一定要聯絡官方LINE進行退/換貨服務,若超過7日鑑賞期,將視同放棄退貨申請
▏售後服務
退貨說明
1.退貨運費隨貨款一起退款 ❬ 超商取貨、ATM付款將採用匯款方式退款 ; 信用卡付款將採用退刷方式退款 ❭
2.請於收到包裹七日內辦理退換貨,並於【兩日內】將商品寄出
3.若原訂單保留商品金額未達免運費門檻【或是訂單全退時】,將會酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除
4.組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除
5.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與退貨商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),退貨時請務必記得勾選,如未勾選、未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除
6.退回商品必須為全新且包裝完整,即保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性
7.若商品沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退貨申請
8.若商品附有夾鏈袋、紙盒等類包裝品亦需保持完整無損並一同退回。
9.非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵
10.無法受理退貨等因素:
(1)基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著(如內衣、內褲、健身褲、運動內衣、BRATOP等..)售出後一概不接受退貨【凡商品頁面有備註不提供退換貨商品,皆屬於無法退換貨範圍】
(2)試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(3)非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
(4)商品已加工,非LEILASHAW商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
(5)已過鑑賞期的訂單
11.若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至官方LINE【@leilashaw2018】,並於訊息內留下會員姓名/訂單資訊/手機號碼,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔!
▒ 提醒您,若退貨達三次以上或是逾期未領取包裹,本公司將會暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,為了不影響您的訂購權益,請務必遵守本公司規定。 ▒